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    系統發力建設放心消費城市

    時間:2022-07-05 08:58 來源:經濟日報

    在獲得中消協2021年全國城市消費者滿意度測評第三名的佳績后,山東省青島市日前又舉行了“優環境、促消費、保民生、助發展”放心消費創建工作推進會,對全面提升消費環境建設水平進行動員部署,并提出了打造“放心消費”城市的目標。

    消費環境是城市吸引力、競爭力的重要體現,“放心消費”是創造高品質生活的必然要求。但要做到“放心消費”并非易事,消費環境相關領域和連接點眾多,一旦一個地方出現紕漏,形成消費投訴“爆點”,就會砸了這個金字招牌。所以,打造“放心消費”城市要系統發力。

    系統發力需做好消費供給、消費環境、消費維權等方面的工作。細分一下,需做好的關鍵點更多:供給豐富性、供給便利性、質量水平、服務水平、消費設施、售后保障、消費知情權、權益保護、消費執法等。這些關鍵點關系到生產領域、流通領域,線下、線上,城市、農村等方方面面。這些領域、部門,如果沒有系統性思維和相互配合的理念,難免會出漏洞、留死角。

    系統發力需全方位施策。在優化消費供給方面,要充分激發供給側活力、著力提升供給創新性;在改善消費環境方面,要構建更加真實可信的消費環境,提高消費者消費信心;在完善維權體系方面,要切實強化權益保護,讓廣大消費者從日常生活中培養起對社會維權體系的信心,有效應對新業態新模式給維權體系帶來的挑戰;在強化消費監管方面,要不斷完善監管執法機制建設,進一步發揮部門協作機制效力,注重發揮技術優勢助力智慧監管、信用監管。

    系統發力需全領域突破。城市已形成的消費環境并不均衡,比如單點強、區域弱,重點領域強、多數領域弱,流通領域強、生產領域弱,線下強、線上弱,城市強、農村弱。因此,必須創建新的工作機制,把消費環境建設從單體向區域延伸、從重點領域向更多領域延伸、從流通領域向生產領域延伸、從線下向線上延伸、從城市向農村延伸。

    系統發力需聚焦消費難點、痛點、堵點,精準發力,靶向治理。譬如,有的景區飯店的欺客宰客是久治難愈的“老病根”,就要有針對性地抓、反復抓;還有旅游服務縮水、裝修服務不誠信、預付卡無法正常使用、售賣假冒名牌產品等問題,要認真研究其本質原因,精準施策,才能藥到病除。 (本文來源:經濟日報 作者:劉 成)

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